О нас
«ИнфоПро» (название изменено в связи с соглашением о неразглашении) — агентство, занимающееся организацией вебинаров, тренингов и семинаров. Основными направлениями нашей деятельности являются интернет-маркетинг и продвижение в социальных сетях.
Проблема
Вебинары — очень популярный источник информации, ведь для того, чтобы послушать доклад или посетить мастер-класс, не нужно никуда ехать. Однако в среднем около 60% зарегистрированных участников не посещают онлайн-конференции. Это не только снижает моральный дух организаторов, но и приводит к уменьшению прибыли, получаемой от мероприятия.
Александр, директор агентства InfoPro, организует бизнес-тренинги и продает билеты через TimePad. Несмотря на низкие цены на билеты, более половины зарегистрировавшихся не посещают само мероприятие. В прошлом Александр не пытался уведомить участников о мероприятии, полагая, что система TimePad сама оповестит их с помощью оповещений по электронной почте. Однако это оказалось неэффективным.
Рассылка по электронной почте номеров зарегистрировавшихся увеличила доход, но не настолько, чтобы полностью окупить расходы организатора.
22 500 Средняя база рассылки 65 250 ₽ (в.) Расходы на рассылку 3 Увеличение коэффициента конверсии 2,9 ₽
Стоимость напоминаний Александр услышал о сервисе голосовых рассылок Автообзвон ПРО от друга и решил попробовать. Перед ним стояла задача увеличить участие в мероприятиях при меньших затратах, чем SMS.
Решение
1 Александр загрузил базу номеров из TimePad, своего личного кабинета. 2 Самостоятельно записал аудиоролики, чтобы напомнить людям о вебинаре. 3 Затем он запустил рассылку. Для рассылки использовалась система IVR: При нажатии «1» собеседник подтверждал свое участие в вебинаре, и робот автоматически отправлял текст с датой и временем вебинара и ссылкой на страницу, где будет проходить трансляция. При нажатии кнопки «2» собеседник отказался от участия в вебинаре, и робот отправил его контактные данные менеджеру, который перезвонил позже, чтобы помочь возместить стоимость билета.
Результат
Робот обзвонил базу данных номеров менее чем за час. Поскольку сообщение было коротким, около 70% контактов дослушали его до конца. Кроме того, взяв на себя контакты, отказавшиеся от участия в вебинаре, менеджер смог Повысить лояльность клиентов, которые приобрели билеты на другое мероприятие агентства. Перехватив контакты, отказавшиеся от участия в вебинаре, менеджер смог. Кроме того, поскольку оплата производилась за каждую секунду времени разговора, стоимость напоминания была снижена в 2,5 раза. Робот увеличил посещаемость вебинаров в 4 раза. Создайте робота для своего бизнеса Читать далее 23 550 База данных ценностей 21 502,5 ₽ Стоимость одного письма 11% Увеличение коэффициента конверсии 0,91 РУБ. Стоимость одного напоминания